Eigentlich wollte ich hier Boxen fr meine wenige Tag alte, recht teure Marantz Denon Kombi kaufen. Allerdings gab es bei der Anlage ein Problem mit einer Disc, zu der selbst denon, Audio und das Hifi-forum keine Lsung wussten. (ein Strgerusch bei einer High Fedelity Pure Audio Disc das nur beim Stckwechsel bei der DTS HD Master 2.0 Spur auftrat) Bei Denon empfahl man mir also bei einem Vertragshndler mit dieser Disc vorstellig zu werden und zu berprfen ob die gleichen Probleme dort auftreten. Ich rief also an, um zu klren, ob die Gerte vorrtig seien. Htte ich den geplanten Boxenkauf erwhnt, wre man womglich freundlicher gewesen, aber ich hielt die berprfung der Disc an den gleichen Gerten fr eine normale Dienstleistung, deren Ergebnis ich erst abwarten wollte. Der Mann am Telefon reagiert verrgert und emprt, als ich mein Anliegen versuchte zu schildern. Ich htte diese Gerte schllielich bei ihm nicht gekauft, Er knne rauskommen seine Dienstleistung in Anspruch nehmen wrde 100 die Stunde kosten. Da die Gerte natrlich bei Denon noch Garantie haben, ich es allerdings fr mglich halte, das alle Gerte dieses Problem bei der noch seltenen Blu Ray Pure Audio Disc und derer DTS HD Master 2.0 Spur haben, erklrte ich nochmal, ich wolle die DISC nur bei ihm kurz auf dem gleichen Gert Probe hren. Meine Erfahrung als technisch sehr versierter User ist in diesem Fall auch, dass eine Vor Ort berprfung reine Geldmacherei ist. Auer das Gert zum Hersteller einschicken machen auch sehr elitre und gute Hifi Studios wie ich sie in Kln in Anspruch genommen habe heutzutage nichts mehr. Egal ob man jetzt rauskme oder ich die Disc bei ihm hren wrde, das wrde 100 die Stunde kosten. Mein Hinweis, Denon selbst htte mir geraten, mich an einen Vertragshndler zu wenden, brachte ihn nur noch mehr in Rage. Er htte die Gerte schlielich gekauft und wrde einem kostenlosen Testlauf mit meiner Disc keineswegs zustimmen, dann schrie er noch ein erbostes "schss"Grundstzlich kann ich schon verstehen, dass man wnscht, die Gerte seien bei einem selbst gekauft worden, auch bekommen so kleine HiFi Lden zustzlich Druck durch Internet Hndler, die mit sehr niedrigen Preisen und sehr grozgigem Service punkten. Amazon selbst hat mir zum Beispiel nach 10 Monaten noch fr einen defekten Pioneer Receiver das Geld anstandslos zurck erstattet, eine Kulanz, die ich bei den grundstzlich sympathischen kleinen Studios so eben leider nicht erlebt habe. Ich werde jetzt wahrscheinlich zu Schluderbacher fahren und dort Boxen hren und kaufen, das Hifi-Studio Am Stadttheater ist unverschmt und agressiv. Schade eigentlich, ich hatte mich auf ein kleines freundliches, kulantes HiFi Studio direkt um die Ecke gefreut, aber so nicht mit mir. Ich verdiene brigens keine 100 die Stunde sondern weniger als 1/10 dessen, lasse mir mein Hobby aber durch solchen schwarzen Schafe nicht kaputt machen. Viele Menschen helfen nmlich durchaus gerne aus Spa daran, das ihre Hifi und Heimkino Leidenschaft geteilt wird. Im Hifi-Studio Am Stadttheater steht dieser Spa und die Leidenschaft wohl nicht um Vordergrund.Nachtrag 14.02.2014Denon war so freundlich, eine von mir eingesendete Blu Ray Pure Audio gegenzuhren. Ergebnis: Es liegt, wie von mir vermutet, ein Dekodierungsproblem vor, dass ALLE Denon Receiver betrifft. Denon hat dieses Problem nach Japan gemeldet und ich hoffe nun, dass es per Softareupdate behoben werden kann. Wie unverschmt es ist, anstatt als zertifizierter Fachhndler im Sinne von allen Denon Kufern an der Lsung des Problems/Mangels mitzuarbeiten, auch noch massiv Geld aus dieser Geschichte ziehen zu wollen, soll jeder selbst beurteilen. Meiner Meinung nach ist 1 Stern fr diesen Laden noch zuviel.Nachtrag 19.12.2014Denon hat mit heutigem Firmware Update den Fehler in der DTS HD Master 2.0 Dekodierung behoben. Man kann also wieder sorgenfrei den tollen Receiver gnstig bei amazon kaufen.
War mal da wegen einem Ersatzteil dort,was eigentlich nix mit hifi Anlagen zu tun hatte...bin sehr zuvorkommend und erfolgreich bedient worden..
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